Állásdömping a multik ügyféltámogató központjaiban

"400 munkatárs, 15 nyelv, közel 30 ország és 28 éves átlagéletkor." Lazításhoz külön relax-szoba csocsóasztallal, orvosi szoba és ingyen kávéautomata a munkatársaknak, hangulatos céges ebédlő emeletenként - peregnek a háttérben a Celanese üzleti szolgáltató központ standjánál a vállalat promóciós videói kedvcsinálóként. A Celanese most főként számviteli, pénzügyi elemzői és senior treasury analyst/ csapatvezető (senior pénzgazdálkodási munkatárs) pozícióba keresi az új munkatársakat. Ahogy a szolgáltató központok többségénél, náluk is elvárás az angoltudás, a pályázóknak a pozíciók betöltéséhez előnyt jelent a német nyelvtudás.

Így megy a kiválasztás

"A CV-jük alapján megfelelő pályázóknak a kiválasztási folyamat következő fordulójában, a megpályázott területtől függően 40 perces számviteli/elemzői tesztet kell kitölteniük. Ebben a fordulóban a szakmai ismeretek és gondolkodásmód mellett az Excel-tudást is teszteljük, ez általában elég komoly szűrőt jelent a pályázók többségénél. A következő, személyes forduló után - minden esetben - 2 héten belül értesítjük az eredményről a pályázót"- mondta el Szerencsi Lilla, a Celanese toborzási vezetője.
Három hét alatt is lehet állás a BT-nél

Üzleti szolgáltató központok közül a HVG Állásbörzén ott volt a a BT Roc (British Telecom) cégképviselői is. A nemrégiben Családbarát Munkahely kitüntetést kapott vállalat csapatába is a felsőfokú vagy legalább is azt megközelítő nyelvi tudásszint a belépő. A vállalatnál is elvárás az angol mellett további, legalább 1 nyelv - például a német, a francia, az olasz vagy épp a spanyol felsőfokú ismerete. "Jelenleg a helpdesk, a commercial change valamint a pénzügy területére keressük az új munkatársakat"- tájékoztattak az expón a vállalat standjánál. A legtöbbször angol nyelven is elvárt CV benyújtása utáni interjúkörben angolul, majd értékelő központtal (AC) is letesztelik a pályázók rátermettségét. Az álláspályázatok átfutási idejét pozíciója is válogatja: ám ha a jelentkezőknek szerencséjük van, akár 3 hét alatt is lezajlik a teljes folyamat.

Angol mellé kell még egy nyelv az Unisysnél

Szintén a nyelveket beszélő álláskeresőkre vadászott a kétnapos állásexpón a 85 országban elérhető Unisys üzleti szolgáltató központ csapata. Náluk a legalább erős középfokú angoltudás mellett már felsőfokú nyelvtudást várnak, németül, olaszul, franciául, lengyelül, csehül, szlovákul vagy épp oroszul. "Most a cég IT-ügyfél, - és vevőszolgálati specialista munkakörére keresünk angol, német, francia, cseh vagy szlovák nyelven beszélő munkatársakat, továbbá angolul folyékonyan beszélő senior pénzügyi elemzőt, és erőforrás menedzsert is" - tájékoztatott standjuknál a cég jelenlévő képviselője. A munka jellege miatt itt is a nyelvtudás a legfontosabb szűrő, így ez az állásinterjú leghangsúlyosabb része. A pályázóknak már az első fordulóban 15 perces, idegen nyelvű telefoninterjún kell bizonyítani a rátermettségüket. Ha itt sikeresen vették az akadályokat, a következő fordulóban még személyesen is meg kell győzniük az interjúztatót alkalmasságukról. A kb. 15-20 perces állásinterjún a kultúra, a társadalom, a személyes érdeklődési kör éppúgy szóba jöhet, mint a közéleti aktualitások, de a feladat része a barkóba és az igen-nem feleletválasztós villámkérdések is, mindez idegen nyelveken.

Toboroz a BP is

Az elhelyezkedés gyorsasága attól is függhet, mennyire sürgős az új kolléga munkába állítása az adott cégnek. "Volt rá példa, hogy valaki akár 1 hét alatt elhelyezkedhetett nálunk - de voltak olyan kollégák is, akiknél több hónapig tartott a folyamat"- említi meg az elhelyezkedés gyorsaságával kapcsolatban egy kicsit később a szintén az állásexpón toborzó BP cég. Ők egyébként ügyfélszolgálatos és pénzügyi területre keresték az új munkatársakat, angol, német, spanyol, portugál, francia vagy holland nyelvtudással felvértezve.

Takács Gabriella, 2013. március 1.

Fizetések shared service centerekben (bruttó havi alapbér euróban)

	Ügyfélszolg. vezető	Ügyfélszolg. munkatárs (s)	Ügyfélszolg. munkatárs (j)	Könyvelő (s)	Könyvelő (j)	IT support (s)	IT supp. (j)
Budapest	1900	1300	1000	1400	1100	1200	1000
Pozsony	1650	1400	1100	1300	1050	1650	1100
Kassa	1500	1300	900	1200	900	1400	1050
Prága	1650	1350	1000	1300	1000	1550	1100
Brno	1400	1100	900	1100	900	1250	900
Varsó	1600	1100	900	1500	1200	1750	1200
Krakkó	1600	1000	900	1100	950	1250	1000
Bukarest	1400	700	550	800	750	1000	800
Kolozsvár	1000	650	500	750	700	900	750
Vilnius	1100	800	600	750	600	950	750